為創(chuàng)新公司代維管理機制，客觀評價代維員工工作能力和表現(xiàn)水平，激發(fā)員工潛能，提升服務品質(zhì)，公司網(wǎng)絡事業(yè)部組織對杭州移動代維和臺州移動代維員工開展星級評定工作。

?犀利士 t.com/wp-content/uploads/2024/11/image-5.png” alt=”” class=”wp-image-733″ style=”width:840px;height:auto” />

星級評定主要從基本能力、技能評測、認證情況、學習情況、上級評價和加減分項等六個維度對員工日常工作情況進行全面、客觀的考評，每個維度設(shè)置不同分數(shù)權(quán)重，通過集中筆試和現(xiàn)場實操的方式充分評估員工的理論知識水平和實際操作水平。

通過開展代維人員星級評定，一是提升服務質(zhì)量：通過星級評定，確保每位代維人員都具備必要的專業(yè)技能和實操能力，從而為客戶提供更高質(zhì)量的服務。二是激勵員工成長：星級評定為員工提供了明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工不斷學習新知識、掌握新技能。三是增強團隊凝聚力：公平、透明的評定機制增強了員工對公司的認同感，促進了團隊的凝聚力和協(xié)作精神。后續(xù)公司將繼續(xù)組織一線維護人員進行實操常態(tài)化訓練，通過“以測促學、以學促練，以練提質(zhì)”進一步提升一線維護人員的技能水平與綜合能力，為各類業(yè)務的維護質(zhì)量提供有效保障。

在本次星級評定實操過程中，浙江溫嶺移動網(wǎng)絡部相關(guān)領(lǐng)導到場指導，對我公司開展星級評定工作給予高度肯定。在前期移動代維業(yè)務員工星級評定的基礎(chǔ)上，公司將繼續(xù)開展鐵塔代維代維業(yè)務員工星級評定工作，最后將根據(jù)員工星級評定的結(jié)果進行“優(yōu)勝劣汰”、“獎勤罰懶”，營造有序平等的競爭氛圍。